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Un gabinete de prensa online apoya y amplifica las estrategias de comunicación de las empresas.
El gabinete de prensa online puede convertirse en el responsable directo del éxito o fracaso de una empresa. Y es que se encarga de dar a conocer a las empresas y generar, en torno a ellas, una imagen de confianza y profesionalidad. Su labor es generar contenido informativo que sea creíble para el público. Esto es lo que marca la diferencia con la publicidad y el marketing pues, cuando se opta por dar ese paso de incluir un servicio profesional de comunicación online para empresas, lo que se pretende es que las informaciones que se produzcan en torno a la empresa tengan credibilidad.
Los gabinetes de prensa han ido evolucionando al ritmo que se ha desarrollado Internet. En este sentido, las empresas han visto en el uso de las tecnologías de la comunicación un importante y poderoso aliado para conseguir un mayor número de clientes potenciales, mostrarse como entidades cercanas y humanizadas o demostrar al cliente que Internet constituye una pieza fundamental para el triunfo de su proyecto.
Por eso, han logrado convencerlo de la necesidad de poner en marcha un plan de comunicación online, no solo porque puede ayudar a aumentar las ventas del negocio, sino también porque genera una complicidad con los usuarios de la red.
En otras palabras, el objetivo de las empresas continúa siendo el mismo: atraer y conquistar al cliente. Sin embargo, en la actualidad, se cuenta con nuevos cauces mucho más potentes, como es la comunicación online.
Las redes sociales e Internet, en general, han traído canales de comunicación a través de los cuales la gente puede opinar, compartir y, también, criticar. Esto constituye un peligro y, a la vez, un beneficio para las empresas. La imagen lo es todo. Las empresas tienen mucho que compartir, quieren ser miembros activos de la sociedad y ofrecer esa imagen de cercanía al ciudadano común.
Contar con un gabinete de prensa les permite no solo estar presentes en estos medios de comunicación sino, a través de ellos, opinar, debatir, generar contenido que sea de interés para la gente y, con ello, producir un feedback con el público objetivo.
El gabinete de prensa aúna servicios de comunicación, a través de notas de prensa y un plan de comunicación online y offline, pero también estrategias de marketing de contenido orientado a blogs corporativos y temáticos.
A continuación, se detalla la importancia que tiene la comunicación online en las empresas.
Hay una serie de pasos que hay que seguir en la comunicación online para garantizar el beneficio de las empresas: escuchar, generar contenido, conectar, posicionar y medir. La comunicación de las empresas no puede hacerse al libre albedrío, sino que ha de contar con un plan de comunicación concienzudo. Es decir, una comunicación estratégica online, con ayuda de todas las herramientas y los canales por los que una empresa puede comunicarse a través de Internet para dar a conocer su marca y sus productos. Son muchas y muy variadas las herramientas que el gabinete de prensa online pone al servicio de las empresas, como el diseño gráfico; marketing y publicidad; la generación de un contenido de calidad y atractivo; el uso eficiente de las redes sociales; una imagen acorde a la idiosincrasia e identidad de la empresa y, además, optimizada; una identidad corporativa propia; o el apoyo de una comunicación corporativa interna, entre otras muchas utilidades.
El objetivo de la comunicación estratégica online de las empresas puede ser variado y siempre es plural, pues todas las empresas necesitan conseguir notoriedad, aumentar las ventas, labrarse una buena reputación, lograr que su marca se haga reconocible en la sociedad y, por supuesto, aumentar las ventas. Todas las empresas, por pequeñas que sean, pueden beneficiarse de los privilegios que concede un plan de comunicación implementado en condiciones.
Si los negocios, hoy en día, se están orientando al medio online, entonces la pregunta radica en por qué razón muchas empresas continúan confiando, para la promoción de sus negocios, en la prensa y medios de comunicación tradicionales. Si bien pudieran parecer lo mismo, no lo son y existen marcadas diferencias; entre ellas, el comportamiento del usuario, que no es igual en la red que el del cliente que acude a hacer sus compras a una tienda física. La magnitud de Internet permite acceder a una gran variedad de productos y servicios, con lo cual la oferta de la que dispone el cliente es mayor y, con ello, su nivel de exigencia, puesto que puede encontrar mejores ofertas y promociones con unas sencillas búsquedas. Además, lo más peligroso todavía para una empresa es que el cliente puede localizar opiniones sobre la marca que le llevarán a tomar su decisión final acerca de si efectuar una compra o irse a la competencia.
Hay emprendedores que todavía no se han mentalizado de la importancia que tiene la imagen corporativa de la empresa. Sin embargo, la imagen lo es todo. Los humanos somos seres visuales y, como tales, son las apariencias las que guían cualquier conducta y decisión. Fortalecer la imagen corporativa conlleva una subida en el posicionamiento que la empresa ocupa en el mercado. La imagen transmite una serie de ideas y sensaciones al espectador. Por eso, es importante cuidar los detalles. Los puntos a tener en cuenta a la hora de trabajar sobre la imagen corporativa son los siguientes:
Hay tres momentos en los que la imagen de la marca adopta un protagonismo especial y son los siguientes:
En estos tres elementos, que el cliente reconozca la imagen corporativa es de vital importancia. De hecho, la landing page puede aumentar la conversión del negocio online hasta en un 20%.
De esta cuestión dependen las ventas, la imagen corporativa, la supervivencia y hasta las acciones y decisiones futuras de una empresa. Internet ha supuesto una apertura al mundo de las oportunidades, pero también una condena para la imagen y percepción acerca de una persona o entidad. Todo el mundo puede opinar libremente y lo peor es que las personas que leen o escuchan la opinión no dedican mucho tiempo a comprobar su veracidad. Sencillamente, se la creen. Las informaciones son difundidas por toda la red en cuestión de días o, incluso, de horas, y provocan consecuencias de diversa índole. A todas las personas les ha sucedido: buscar referencias en Internet acerca de una tienda, un producto e, incluso, una persona, en el caso de las empresas que buscan contratar personal; y si la opinión que se ha encontrado es negativa, se ha rehusado realizar esa compra o confiar en esa persona o empresa.
Esto refuerza la necesidad de disponer en la empresa de un gabinete de prensa online que tenga conocimientos sobre cómo gestionar la reputación online y afrontar una crisis, si llega a darse, además de evitar que se produzca. Deberán contar, en casos de crisis, con un protocolo de actuación que haga posible frenar el conflicto de manera inmediata y devolver la normalidad en estas situaciones de emergencia. Un fallo que se suele cometer, en estos casos, es responder a los ataques en caliente. Esto solo puede agravar la disputa. Es necesario recobrar la serenidad y actuar con la mente clara y un protocolo de acción preparado, para lo cual apenas habrá unas horas de margen, si no se quiere que la mala imagen de la empresa se extienda como la pólvora.
El marketing de contenidos y crear contenido online de calidad ayudan a crear una reputación positiva. Las notas de prensa profesionales son otra herramienta a favor del empresario que puede usar para hacer llegar su punto de vista o anunciar eventos de la corporación con ese plus de confianza que aporta el buen hacer periodístico. La reputación se potencia, además, con una presencia cercana e interactiva en las redes sociales.
El gabinete de prensa online se encarga de acercar la empresa a la sociedad y crear una imagen amable y humana, que inspira credibilidad y confianza. Elabora y lleva cabo las estrategias oportunas para dar a conocer una marca; transmitir su mensaje; reforzar la imagen de la empresa; interactuar con los clientes, a través de los canales de comunicación a su alcance, principalmente, las redes sociales; ofrecer a estos y al público, en general, información de su interés y de calidad; velar por la buena reputación de la marca; y, en última instancia, aumentar las ventas.
Entre los servicios que ofrece un gabinete de prensa online, sobresalen:
Son muchos los detalles que necesita cuidar la empresa y de todos y cada uno de ellos depende su éxito. Por eso, es importante contratar profesionales de la comunicación online que sepan crear la imagen corporativa acorde al espíritu de la empresa y, además, que resulte impactante, para dejar huella en la memoria del espectador. En la misma línea, solo los profesionales conocen las técnicas adecuadas para analizar el tipo de usuario al que dirigir el mensaje de una organización y las pautas para que este llegue de manera efectiva. Por otro lado, el gabinete de prensa online se encargará de elaborar las notas de prensa y convocatorias oportunas y, en especial, salvará la reputación del negocio, un asunto de extrema importancia, en la actualidad.
En definitiva, contratar un gabinete de prensa online supone un ahorro a corto plazo, ya que aúna la ventajas del marketing y la comunicación, a sabiendas de que son profesionales los que están manejando las mejores herramientas para cuidar del negocio. No existe lo que no se comenta en las redes. Con un gabinete de comunicación, la empresa logrará el mejor posicionamiento y la mejor reputación.